Mentions légales

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MICHEL ROLLAND SAS
36 Route BRIEY LANTEFONTAINE
326 183 787 000 42
TVA intracommunautaire : FR47326183787
03 82 46 07 67   | samuel.rolland@michelrolland.fr
Numéro siret 32618378700018
Capital social : 650 000 €

Éditeur

La société VOLKSWAGEN Group France
Société anonyme au capital de 198 502 510 Euros
11, avenue de Boursonne – BP 62
02601 Villers-Cotterêts
RCS Soissons 832 277 370.
TVA Intracommunautaire : FR 33 832 277 370
Tél : 03 23 73 80 80

Hébergeur

Société : CLARANET SAS
Adresse du siège social : 2 rue Bréguet, 75011, Paris
Statut : Société par actions simplifiée au capital social de 5 332 300 euros immatriculée au Registre du commerce et des sociétés sous le numéro 419 632 286


Directeur de publication

Samuel ROLLAND

Crédits

Agence-conseil : EKINO
Conception, création et développement : CAFFFEINE



Toute réclamation en lien avec l’application du contrat de vente du ou des Véhicule(s) doit être adressée, selon sa nature, soit au Vendeur avec lequel vous l’avez signé, soit au Service Clients de Volkswagen Group France.

Si vous avez la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai d’un (1) mois, vous avez la possibilité de saisir :

  • Soit le centre de médiation compétent pour traiter les litiges relevant de la responsabilité du Vendeur agréé, en sollicitant (selon les affiliations du distributeur agréé) :
  • MOBILIANS par courrier à l’adresse suivante: 43 bis route de Vaugirard - CS 80016 , 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à l'adresse mediateur@mediateur-mobilians.fr ou sur son site internet : https://www.mediateur-mobilians.fr/
  • Ou le Médiateur auprès de la FNAA par courrier à l’adresse suivante : Immeuble Axe Nord – 9/11, av. Michelet – 93583 Saint-Ouen cedex ou sur le site Internet https://fna.fr/mediateur-fna/
  • Soit le Médiateur de Volkswagen Group France compétent pour traiter les litiges relevant de sa responsabilité (ex. : qualité du produit) en le sollicitant par courrier à l’adresse suivante : Médiation Cmfm – 19 avenue d’Italie 75013 Paris, ou sur son site Internet http://www.mediationcmfm.eu/

Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous avez également la possibilité, notamment et principalement pour les réclamations en lien avec un achat en ligne, de recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges pour les services fournis par les entreprises de l’Union Européenne (la « Plateforme ODR »), mise à la disposition de tous les citoyens européens par la Commission européenne, en allant sur le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr